Términos y Condiciones

Quienes somos

Nuestra plataforma web es : https://terapiasansiedad.com.

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Identificación de las partes

Esta tienda online (E-commerce)  www.angelmenarodriguez.com es titularidad de Ángel Mena Rodríguez Con domicilio social: C/Jaime de Ferranz, 16. C.P. 29190 Málaga, España. Y correo electrónico: angemenarodriguez@gmail.com.    

Vendedor: Es el titular de la tienda online quien propone la venta de determinados servicios y cursos relacionados con su actividad comercial.

Comprador: persona usuaria que haya confirmado un pedido a través de la tienda online.

Beneficiaria: cualquier persona que vaya a disfrutar/realizar el curso o servicio adquirido por la parte compradora.

La parte Compradora y el Vendedor se denominarán conjuntamente las «Partes» e individualmente la «Parte».

2. Objeto del contrato:

La compra y venta de los servicios y cursos online ofrecidos por Ángel Mena Rodríguez a través de la tienda online www.terapiasansiedad.com.

Condiciones generales

3. Registro en la web

Para navegar por este portal web y realizar la compra de cualquiera de los servicios o cursos online ofrecidos en la tienda online no se requiere registro previo.

Para acceder a los cursos y programas online sí se requerirá de un usuario y contraseña, el cual será asignado una vez se haya formalizado la compra.

4. Aceptación de las condiciones de uso y contratación

Al utilizar este Sitio Web o al adquirir cualquier producto y/o servicio a través del mismo la parte Compradora acepta quedar vinculado por estas Condiciones, por lo que, si no está de acuerdo con las mismas, no debe realizar ninguna compra en este Sitio Web.

Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. La parte Compradora es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de los productos y/o servicios.

Para resolver cualquier pregunta que la parte Compradora pueda tener en relación con estas Condiciones puede contactar con el titular utilizando los datos facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.

La parte Compradora asume su responsabilidad de un uso correcto de este Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

  • Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras legalmente válidas.
  • No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
  • Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos.

Así mismo, al realizar una compra en este portal la parte Compradora declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

Condiciones específicas de venta. 

a) Proceso técnico de compra

La parte Compradora deberán seguir el procedimiento de compra online establecido en la tienda. Durante el cual varios servicios o cursos online pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra.

Asimismo, la parte Compradora deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita. Durante el proceso de compra y antes de realizar el pago se podrán modificar los datos de la compra.

Los datos facilitados en el proceso de compra podrán modificarse en cualquier momento, así como ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y de oposición de conformidad con la LO 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y de Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y con el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).

Seguidamente, la parte Compradora recibirá un correo electrónico confirmando que Ángel Mena Rodríguez ha recibido su pedido o solicitud de servicio, es decir, la confirmación del pedido.

Cursos y programas online

Confirmado su pedido, mediante correo electrónico se le enviará su usuario y contraseña con los cuales tendrá acceso a la plataforma online y dispondrá del contenido del curso online contratado.

Libro en formado digital

Cuando se adquiera cualquier libro en formato digital (e-book), una vez confirmado su pedido, mediante correo electrónico se el enviará un enlace desde el cual podrá la parte Compradora o Beneficiaria descargarse el libro adquirido.  

Sesiones personalizadas

Cuando se contrate una sesión personalizad, una vez confirmado su pedido, mediante correo electrónico, mensajería instantánea o llamada telefónica la parte Vendedora contactara con la Compradora para fijar día y hora para realizar la consultada deseada.   

En aquellos casos en los cuales la sesión personalizada vaya a ser disfrutada por una tercera persona, se deberá indicar los datos de contacto de la parte Beneficiaria del servicio.

Una vez el procedimiento de compra o contratación ha concluido la parte Compradora consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se le podría hacer llegar a través del correo electrónico. Y, en su caso, a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

Asimismo, la parte Compradora puede obtener una copia de su factura en papel solicitándolo vía email piensaenbueno.info@gmail.com.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de Ángel Mena Rodríguez  con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo a la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de derechos digitales y a los derechos que asisten a la parte Compradora conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.

b) Aceptación de las características del producto

Al realizar la compra o contratación la parte Compradora reconoce y acepta estar al corriente de las condiciones particulares de venta que conciernen al producto adquirido o al servicio contratado.

Características como:

  • Libros: precio, formato, autoría, condiciones de entrega;
  • Sesiones privadas: duración y modalidad (online o telefónica);
  • Cursos y programas online: duración, modalidad, precio y forma de acceso.

Las características particulares de cada producto o servicio será la especificada en cada uno de ellos al momento de la compra.

Al realizar el pedido de compra o contratación se materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada servicio o producto.

A menos que se indique expresamente lo contrario, Ángel Mena Rodríguez es el autor/creador de los cursos y libros vendidos o que se comercialicen en este Sitio Web.

c) Disponibilidad

Cursos, programas y libros en formato digital: La parte Compradora o Beneficiaria tendrá a su disposición el acceso a la plataforma online o al link para la descarga del libro, por lo general de manera inmediata, y en todo caso, dentro de un plazo máximo de 2 días laborales desde el momento en el que se confirma el pago, siempre que ninguna circunstancia técnica o causa de fuerza mayor (cláusula j de estas Condiciones) afecte a la prestación del servicio.

Libros en formato papel: todos los libros en formato papel promocionados en este portal web se adquirirán a través de la plataforma digital de Amazon, y se aplicaran las condiciones de compra que dicha plataforma tenga vigente al momento de la compra.

Puede consultarlas en: https://www.amazon.es/gp/help/customer/display.html?nodeId=201909000&ref_=footer_cou

d) Precios y pago

Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que, por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), el tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un curso o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que la parte Compradora haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente, si procede.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a las compras que la parte Compradora ya haya recibido una confirmación de pedido.

Los medios de pago aceptados son:

  • Pago mediante tarjeta de débito o crédito
  • Transferencia bancaria

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago Ángel Mena Rodríguez no será responsable por ningún retraso y no podrá formalizar ningún contrato con la parte Compradora.

Una vez que Ángel Mena Rodríguez reciba la orden de compra por parte de la parte Compradora a través del Sitio Web se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción.

El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe a la parte Compradora la confirmación de acceso al curso que se contrata.

En todo caso, al hacer clic en «(comprar, aceptar, pagar)» la parte Compradora confirma que el método de pago utilizado es suyo o que, en su caso, es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo o de la tarjeta abono, si procede.

La parte Compradora recibirá la confirmación del pedido por correo electrónico con los datos bancarios y el número de pedido.

Una vez Ángel Mena Rodríguez haya recibido el pago se procesará el pedido inmediatamente para dar acceso a la parte Compradora al curso, programa o libro deseado, o en su caso, para proceder al envío del libro en formato papel.

Transferencias bancarias: cuando la parte Compradora seleccione como medio de pago la transferencia bancaria, el acceso al curso seleccionado o al libro en formato digital se dará una vez se haya hecho efectiva la transferencia ordenada.

Una vez se haya recibido la transferencia se le enviará al Comprador los datos de acceso al curso, programa o libro digital deseado.

Mediante este método de pago, la parte Compradora debe asegurarse que introduce correctamente el importe exacto del pedido de compra, así como el número de cuenta y la referencia de la transferencia. En caso de error Ángel Mena Rodríguez no podrá validar el acceso al curso, programa o libro digital deseado.

e) Condiciones de acceso

El acceso a los cursos, programas y libros en formato digital adquiridos en nuestra tienda online se podrá realizar desde cualquier parte del mundo con acceso a internet.

Para que la parte Compradora o Beneficiaria pueda acceder se le proporcionara un usuario y contraseña, o un link para descarga vía correo electrónico.

Si por algún motivo, que le fuera imputable a Ángel Mena Rodríguez no se le pudiera dar acceso al curso, programa o libro digital adquirido se contactará a la parte Compradora para informarle de esta circunstancia y, ésta podrá elegir esperar que se resuelvan los problemas técnicos, estableciendo una nueva fecha de acceso o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

Si resultara imposible facilitarle el acceso al curso, programa o a la descarga del libro en formato digital, Ángel Mena Rodríguez se compromete a la devolución total del precio pagado.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se dio acceso correctamente al curso, programa o libro en formato digital comprado si la parte Compradora o Beneficiaria ha podido acceder, al menos una vez, después de habérsele entregado su usuario y contraseña.

f) Condiciones de entrega y prestación del servicio

Entrega de libros en formato papel

Los plazos de entrega de los libros en formato papel serán los establecidos en la plataforma Amazon al momento de la compra del libro.

Sesiones privadas:

Confirmado el pago por la parte Compradora, Ángel Mena Rodríguez contactara vía email, mensajería instantánea, o teléfono para cerrar el día y hora de la sesión.

Las consultas privadas se prestarán en modalidad telefónica, salvo pacto contrario entre las partes.

Su duración será de 30 min aproximadamente.

Es responsabilidad de la parte Compradora o Beneficiaria disponer de los medios técnicos necesarios para la correcta conexión.

Se considerará prestado el servicio contratado si una vez agendada la sesión la parte Compradora y/o Beneficiaria no respondiera la llamada ni se conectara, en su caso, sin justificación alguna y sin preavisar de tener algún inconveniente para no realizar la sesión privada concertada.

Ángel Mena Rodríguez realizará dos (2) intentos de conexión telefónica, si la parte Compradora y/o Beneficiaria no respondida la llamada, ni se conectara, en su caso, se entera prestado el servicio, y no tendrá derecho al desembolso del importe abonado.

Si la consulta no se pudiera realizar por motivos técnicos responsabilidad de Ángel Mena Rodríguez, la parte Compradora podrá decidir si reprograma la consulta o desiste del servicio contratado.

Si la parte Compradora desiste del servicio Ángel Mena Rodríguez se compromete a realizar el desembolso del importe abonado dentro de un plazo de 14 días por los mismos medios en que se realizó el pago de la consulta.

g) Medios técnicos para corregir errores.

Se pone en conocimiento de la parte Compradora que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con Ángel Mena Rodríguez a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general). Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por la parte Compradora a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web, si procede.

En cualquier caso, la parte Compradora, antes de hacer clic en «(comprar, aceptar, pagar)», tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.

h) Gastos de envíos

Los gastos de envío de los libros en formato papel serán los establecidos por la plataforma Amazon al momento de su compra.

A la compra de los cursos, programas y libros en formato digital no les son de aplicación gastos de envío.

i) Derecho de desistimiento.

La parte Compradora que adquiriera cualquiera de los productos o servicios través del Sitio Web le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:

Derecho de desistimiento en la contratación de cursos y programas online

La parte Compradora, en tanto que consumidor o usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de catorce (14) días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste.

Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que la parte Compradora o la parte Beneficiaria del curso haya recibido en su correo el usuario y la contraseña que le dan acceso al curso comprado. Siempre y cuando, la parte compradora o Beneficiaria no haya accedido al curso con el usuario y contraseña asignado por Ángel Mena Rodríguez.

En caso de compras de varios cursos a los que se de acceso por separado, el plazo de los 14 días naturales se computará a partir del día en que la parte Compradora y/o Beneficiaria adquiera los datos de acceso a cada uno de ellos.

Para ejercer este derecho de desistimiento la parte Compradora y/o Beneficiaria deberá notificar su decisión a Ángel Mena Rodríguez sin haber hecho uso del usuario y contraseña que se le haya asignado. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web.

La parte Compradora y/o Beneficiaria, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra.

Una vez recibida por Ángel Mena Rodríguez la petición de desistimiento se procederá a dar de baja el usuario que le fue asignado y le será notificado a la parte Compradora de su imposibilidad de acceder a la plataforma.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo de los 14 días, y no se haya hecho uso del usuario y contraseña asignado.

Ángel Mena Rodríguez reembolsará a la parte Compradora utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra.

Si la parte Compradora o la Beneficiaria ha hecho uso del usuario y contraseñan asignado tras la confirmación del pago, y ha accedido al curso al menos una (1) vez, no tendrá derecho a la devolución del importe abonado por el curso contratado.

Compra de libros en papel y formato digital

Las condiciones de desistimiento de los libros en formato papel promocionados en este portal Web serán los establecidos en la plataforma Amazon al momento de su adquisición.  

Libros en formato digital

Al amparo de la normativa vigente sobre consumidores y usuarios No aplica el derecho de desistimiento una vez se haya dado acceso al libro para su descarga.

Sesiones privadas:

La parte Compradora o Beneficiaria podrá ejercer su derecho de desistimiento hasta 60 minutos antes de la hora programada para la consulta telefónica/online. Si no notificara su desistimiento dentro de este plazo, no tendrá derecho al desembolso del importe abonado.

j) Garantías

La parte Compradora, en tanto que consumidor y Comprador, goza de garantías sobre los productos y servicios que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto o la prestación del servicio.

En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por Ángel Mena Rodríguez y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo.

Cuando esto no sea así respecto de los cursos a los que se da acceso a la parte Compradora, ésta deberá proceder tal y como se indica en el apartado de Desistimiento.

k) Exoneración de responsabilidad

Salvo disposición legal en sentido contrario Ángel Mena Rodríguez limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

  • Ángel Mena Rodríguez aplica todas las medidas concernientes para una adecuada conexión y correcta visualización de sus cursos en la plataforma digital, sin embargo, no se responsabiliza por los fallos técnicos que sean imputable a proveedores externos.
  • Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad de la plataforma digital utilizada por razones de mantenimiento u otras, que impida acceder a ella.
  • Ángel Mena Rodríguez pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, envío de los datos de acceso para disfrutar de sus cursos, no obstante, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
  • Ángel Mena Rodríguez no se hará responsable de ataques informáticos sufridos durante la realización del curso que sean ocasionados por terceros y que impidan la correcta visualización del evento.

En general, Ángel Mena Rodríguez no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo, pero no exhaustivo.

  1. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.                                            
  2. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
  3. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
  4. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
  5. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
  6. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y Ángel Mena Rodríguez dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.

Ángel Mena Rodríguez pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

Comunicaciones y notificaciones por medios electrónicos.

Mediante el uso de este Sitio Web, la parte Compradora acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Ángel Mena Rodríguez sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el apartado privado de la parte Compradora del Sitio Web).

A efectos contractuales, la parte Compradora consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que Ángel Mena Rodríguez envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Comprador.

La parte Compradora puede enviar notificaciones y/o comunicarse a Ángel Mena Rodríguez a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, Ángel Mena Rodríguez puede contactar y/o notificar al Comprador en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

Renuncia

Ninguna renuncia de Ángel Mena Rodríguez a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por Ángel Mena Rodríguez del cumplimiento estricto por la parte Compradora de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Comprador del cumplimiento de sus obligaciones.

Ninguna renuncia de Ángel Mena Rodríguez a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Comprador por escrito.

Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición por no incluida.

Protección de datos

La información o datos de carácter personal que la parte Compradora facilite a Ángel Mena Rodríguez en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en las políticas de protección de datos de este Sitio Web. Al hacer acceder, navegar y/o usar el Sitio Web la parte Compradora consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

Quejas y Reclamaciones

La parte Compradora puede hacer llegar a email de contacto sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre Ángel Mena Rodríguez y la parte Compradora emanara una controversia, la parte Compradora como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento UE Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo. Puede acceder a este método a través del sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Ángel Mena Rodríguez se reserva la potestad de negarse a aceptar la reclamación presentada a través de la plataforma.

Legislación aplicable y Jurisdicción

El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre Ángel Mena Rodríguez y la parte Compradora, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

Condiciones revisadas y actualizadas 2022

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